Cz臋艣膰 z was pewnie skorzysta艂a z pomocy ekspedientki/ekspedienta, za to inna cz臋艣膰 na pewno tak jak ja otworzy艂a szeroko oczy i napr臋dce powiedzia艂a nie艣mia艂o 鈥瀗ie, dzi臋kuj臋鈥� i pobieg艂a do innej alejki. Aktywny udzia艂 ekspedient贸w w sklepie ma nie tylko pom贸c klientom w wyborze, ale r贸wnie偶 zwi臋kszy膰 prawdopodobie艅stwo transakcji. Czy potrzebne jest to w Internecie?
Dobre narz臋dzie
Dzi艣 nie jest ju偶 zaskoczeniem, 偶e na praktycznie wszystkich stronach sklep贸w, producent贸w, pracodawc贸w, blog贸w itd. mo偶emy znale藕膰 nowsze wersje ekspedient贸w 鈥� tych wirtualnych. Czatbot posiada wiele funkcji kt贸re dzi艣 s膮 nieocenionym wsparciem dla ka偶dego przedsi臋biorcy, wystarczy tylko zapisa膰 mu odpowiedni algorytm. Zacz臋艂a艣 sprzedawa膰 du偶o wi臋cej customowych bransoletek i nie masz czasu na przyjmowanie zlece艅? Czatbot. Szukasz pracownik贸w, ale dostajesz setki CV, z czego wi臋kszo艣膰 jest powtarzalnych? Czatbot. Dostajesz setki maili z zapytaniem, czym zajmuje si臋 twoja firma/instytucja? Zgadli艣cie, te偶 Czatbot. W 艣wiecie dzisiejszego biznesu wirtualny ekspedient jest tak potrzebny, jak kiedy艣 subiekt w ka偶dej aptece. Pozostaje jedynie pytanie czy jest faktycznie tak skuteczny i potrzebny? Jakie plusy posiada implementacja bota, a jakie minusy? Dla sp贸jno艣ci naszego cyklu skupi臋 si臋 na botach rekrutacyjnych.
Zalety
W miejscach o ogromnej rotacji CV nasz wirtualny subiekt pracuje non stop, nie m臋czy si臋. Zbiera ogromne ilo艣ci danych i wspiera rekruter贸w przekazuj膮c im odpowiednie informacj臋 o kandydatach na podstawie atrybut贸w i parametr贸w, jakie sami wprowadzili do bota. Dziesi膮tki filtr贸w, jak automat na monety porz膮dkuje z艂ot贸wki, pi膮tki oraz grosze. Wszystko zale偶y od wyobra藕ni rekrutera i umiej臋tno艣ci osoby stawiaj膮cej bota. Oczywi艣cie jest to tylko ma艂a cz臋艣膰 procesu rekrutacyjnego, ta 偶mudna i powtarzalna cz臋艣膰, gdzie czujny 24/7 bot jest nieocenionym wsparciem. Wspomnia艂em o bocie posiadaj膮cym informacje o firmie? Tak, onboardingowy aspekt bot te偶 obejmuje swoim wsparciem w procesie rekrutacji. Najlepsza w posiadaniu bota jest jego dost臋pno艣膰. Nie tylko mo偶emy go sami przygotowa膰 i nadzorowa膰 ca艂kowicie , ale z niewielk膮 pomoc膮 Internetu i czasu mo偶na ca艂y czas wprowadza膰 zmiany i ulepszenia w algorytmach.
Wady
Mimo wielu plus贸w bot zawsze pozostanie tylko botem. Jego umiej臋tno艣ci zale偶膮 w du偶ej mierze od umiej臋tno艣ci osoby, kt贸ra go stworzy艂a. W przypadku rekrutacji nieumiej臋tnie postawiony bot mo偶e nie dostrzec tego, co bystre oko do艣wiadczonego rekrutera. Wystarczy, 偶e zabraknie jednego s艂owa klucza, albo zostanie ono 藕le odmienione, w spos贸b kt贸rego nie przewidzieli艣my i warto艣ciowy kandydat nie trafi w og贸le na biurko rekrutera. Sama 艣wiadomo艣膰 istnienia bot贸w rekrutacyjnych jest nieprzyjemn膮 perspektyw膮 dla kandydat贸w. Wiedza, 偶e o naszym zatrudnieniu na pierwszym etapie decyduje, niewa偶ne jak zaawansowany, ale jednak algorytm. Czatboty mo偶na przygotowa膰 i prowadzi膰 za darmo jednak wiele platform za dodatkow膮 op艂at膮 oferuje 艣wietne i rozbudowane opcje kt贸re normalnie wymagaj膮 du偶ej wiedzy w zakresie programowania.
To u偶ywa膰 czy nie?
Podsumowuj膮c, czatbot jest 艣wietnym narz臋dziem i w艂a艣nie tylko narz臋dziem. Mimo wielu zalet nale偶y pami臋ta膰, 偶e ka偶de narz臋dzie jest u偶yteczne 鈥� kiedy posiada kompetentnego w艂a艣ciciela. To czy korzysta膰 z czatbot贸w jest indywidualn膮 kwesti膮 ka偶dego. Trzeba zada膰 sobie kilka pyta艅 鈥� Czy mam jaki艣 proces w kt贸rym przyda mi si臋 bot? Czy mam czas, 偶eby go przygotowa膰? Czy chc臋 mi si臋 go nadzorowa膰? Czy chc臋 zainwestowa膰 w niego jakie艣 pieni膮dze? Itd. Przygotowanie czatbota jest wzgl臋dnie proste, ale 偶eby dzia艂a艂 dobrze to zupe艂nie inna sprawa. Jest to proces pr贸b i b艂臋d贸w. 殴le dobrane s艂owa klucze, z艂y timing, z艂a kolejno艣膰 wy艣wietlania, j臋zyk 鈥� wszystko to i jeszcze wi臋cej zajmuje czas by przygotowa膰 co艣 dobrego i skutecznego.
Dla ciekawskich przesy艂am do jednego z najlepszych czatbot贸w 鈥� pi臋ciokrotnego zwyci臋zcy nagrody Loebnera 鈥� nagrody za najbardziej 鈥瀕udzkiego鈥� bota do czatowania.
O autorze:
JULIAN LASOTA 鈥� Specjalista ds. rekrutacji i obs艂ugi administracyjnej
Z wykszta艂cenia jestem socjologiem, absolwentem Uniwersytetu 艁贸dzkiego. W Biurze Karier pomagam studentom w aplikowaniu na sta偶e oraz zajmuj臋 si臋 monitorowaniem los贸w absolwent贸w Uniwersytetu 艁贸dzkiego. Prywatnie jestem fanem gotowania oraz wszelkiego rodzaju literatury fantastycznej.