艢wiadomo艣膰 konsumencka 鈥� bardziej przemy艣lane wydatki
Wysokie koszty 偶ycia w gospodarstwach domowych przek艂adaj膮 si臋 na ograniczenia w wydatkach na dobra, kt贸re nie s膮 przedmiotami pierwszej potrzeby. W Polsce najbardziej widoczne oszcz臋dno艣ci dotycz膮 produkt贸w luksusowych, bi偶uterii i zegark贸w, ale tak偶e mebli i element贸w wyposa偶enia wn臋trz. Ponad po艂owa konsument贸w decydowa艂a si臋 na przyrz膮dzanie posi艂k贸w w domu, rezygnuj膮c z wyj艣膰 do restauracji a blisko jedna trzecia oszcz臋dza艂a na rozrywce. Najmniejsze spadki odnotowano w kategoriach takich jak ubrania i akcesoria dla dzieci.
Inflacja wykszta艂ci艂a w klientach nowe podej艣cie do zarz膮dzania finansami. Wi膮偶e si臋 ono g艂贸wnie z maksymalizacj膮 korzy艣ci przy utrzymaniu okre艣lonego re偶imu wydatk贸w i zachowaniu jako艣ci. Znacznie ch臋tniej kupowane s膮 mniejsze ilo艣ci produkt贸w lub produkty w mniejszych opakowaniach. Zepsute lub uszkodzone przedmioty rzadziej zast臋powane s膮 nowymi odpowiednikami a cz臋艣ciej trafiaj膮 do naprawy. Klienci zacz臋li dokonywa膰 przemy艣lanych wybor贸w i poszukiwa膰 najlepszych ofert w ramach bud偶et贸w, kt贸rymi dysponuj膮.
Gor膮czka zakup贸w 鈥� polowanie na najlepsze oferty i wybieranie prezent贸w
Konsumenci b臋d膮 korzysta膰 z listopadowych wyprzeda偶y g艂贸wnie w celu zaspokojenia swoich podstawowych potrzeb. Dodatkowo b臋dzie to dla nich okazja realizacji zakup贸w 艣wi膮tecznych i prezent贸w w atrakcyjnej cenie. Polowanie na najlepsze oferty, korzystanie z odroczonych p艂atno艣ci i kupon贸w promocyjnych, specjalnych rabat贸w, czy dodatkowych korzy艣ci zgromadzonych w ramach program贸w lojalno艣ciowych to niew膮tpliwie najpopularniejsze aktywno艣ci konsument贸w w czasie zbli偶aj膮cej si臋 gor膮czki zakup贸w. Warto podkre艣li膰, 偶e konsumenci oczekuj膮 co najmniej 30% zni偶ki na dobr膮 ofert臋 podczas Black Friday.
Jak wynika z raportu BCG, b臋dziemy mieli do czynienia z rekordowym odsetkiem konsument贸w planuj膮cych zakupy podczas Black Friday. W Polsce prawie 80% konsument贸w deklaruje udzia艂 w listopadowych wyprzeda偶ach a planowana wielko艣膰 wydatk贸w polskich konsument贸w w tym czasie szacowana jest na oko艂o 310 dolar贸w. G艂贸wnie z powodu wysokich koszt贸w 偶ycia, okazja do skorzystania z przecen na produkty podstawowe oraz wspomniane wcze艣niej prezenty 艣wi膮teczne b臋dzie g艂贸wn膮 si艂膮 nap臋dow膮 w wyborach konsument贸w.
Oczekuje si臋, 偶e 艣rednie wydatki zwi膮zane z listopadowymi wyprzeda偶ami wzrosn膮 od 3% do 22% w por贸wnaniu z 2022 r., w zale偶no艣ci od badanego kraju.
Prawie po艂owa konsument贸w cz臋艣ciej por贸wnuje ceny i coraz cz臋艣ciej 艣wiadomie przygotowuje si臋 do okresu wyprzeda偶y. Sprzedawcy powinni wi臋c w widoczny spos贸b oferowa膰 艂膮czone promocje cenowe, specjalne rabaty przy pierwszych zakupach czy zni偶ki w przedsprzeda偶y. Poniewa偶 coraz wi臋cej zakup贸w realizowanych jest przez Internet, warto pami臋ta膰 o omnikana艂owym (ang. omnichannel) podej艣ciu, przejrzystej polityce zwrot贸w online i offline, korzystnym wyborze opcji p艂atno艣ci i dostaw oraz o sprawnym zarz膮dzaniu zapasami.
Plany zakupowe na okres wyprzeda偶y oraz ograniczone bud偶ety gospodarstw domowych mog膮 oznacza膰, 偶e przedsi臋biorstwa, kt贸re nie przygotowa艂y si臋 na listopadowe wyprzeda偶e mog膮 spodziewa膰 si臋 spadku zainteresowania ofert膮 w okresie przed samymi 艢wi臋tami.
Tekst: dr hab. Anna 艁aszkiewicz, prof. U艁, Zak艂ad Bada艅 Marketingowych
Redakcja: Centrum Komunikacji i PR